數(shù)字化消費(fèi)亟須“消費(fèi)治理”

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授彭泗清在《國(guó)家治理》周刊撰文指出：

在數(shù)字時(shí)代，數(shù)字化消費(fèi)無(wú)疑是消費(fèi)升級(jí)的主要特點(diǎn)之一。數(shù)字化消費(fèi)給人們帶來了豐富的選擇和極大的便利，但是，數(shù)字化世界里也存在有意無(wú)意的誤導(dǎo)，導(dǎo)致一些消費(fèi)者陷入多方面的迷失中。

迷失一：人文迷失。一些企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷缺乏對(duì)消費(fèi)者的人文關(guān)懷，過分“種草”，狠心“割草”，毫無(wú)節(jié)制地向消費(fèi)者推送各種商品，通過各種方式激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，把消費(fèi)者變成瘋狂的“剁手族”，導(dǎo)致大量非理性消費(fèi)。

迷失二：真相迷失。各種數(shù)字化媒體為了爭(zhēng)奪流量，將客觀事實(shí)和理性思辨拋諸腦后，通過煽動(dòng)情感、強(qiáng)化偏見、迎合情緒的方式，傳播符合受眾主觀認(rèn)知但偏離事件原本真相的內(nèi)容。在情感為先、真相滯后的“后真相時(shí)代”，很多消費(fèi)者被困于各種垃圾信息中。

迷失三：道德迷失。不少數(shù)字化媒體缺乏職業(yè)道德，以“標(biāo)題黨”、低俗化內(nèi)容吸引受眾眼球。

迷失四：成長(zhǎng)迷失。一些主張“個(gè)性化推送”的數(shù)字化媒體不顧用戶學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的多方面需要，從有偏差、有局限的行為數(shù)據(jù)出發(fā)，投其所好，造成了妨礙用戶創(chuàng)新與成長(zhǎng)的“信息繭房”。

因此，對(duì)于消費(fèi)升級(jí)，我們不僅要充滿信心和美好期待，也需要保持清醒的頭腦，正視可能存在的誤區(qū)，直面消費(fèi)領(lǐng)域的各種問題，進(jìn)行有效的“消費(fèi)治理”。特別是對(duì)于居民消費(fèi)和內(nèi)需市場(chǎng)，需要進(jìn)行系統(tǒng)分析和精細(xì)管理，以確保高質(zhì)量的消費(fèi)升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展。 （如輝 輯）