小區(qū)物業(yè)給業(yè)主備注“刁民”，管家回應(yīng)：前任管家寫的，我錯(cuò)發(fā)到群里，目前可能會(huì)被開(kāi)除

小區(qū)物業(yè)給業(yè)主備注“刁民”，管家回應(yīng)：前任管家寫的，我錯(cuò)發(fā)到群里，目前可能會(huì)被開(kāi)除   

10月24日，據(jù)九派新聞視頻報(bào)道，在湖南長(zhǎng)沙，一小區(qū)業(yè)主突然發(fā)現(xiàn)業(yè)主群中管家發(fā)的一個(gè)表格上自己被標(biāo)上了“刁民”標(biāo)簽，引網(wǎng)友關(guān)注。

網(wǎng)傳圖片顯示，某小區(qū)物業(yè)制作的表格上某棟的業(yè)主被填有“刁民”“群內(nèi)負(fù)面發(fā)言多”、“各種不滿意”等備注。

該表格傳入業(yè)主群內(nèi)，引起業(yè)主不滿。隨后，管家表示是自己不小心錯(cuò)發(fā)，懇請(qǐng)大家原諒。

針對(duì)此事，涉事管家稱，表格中的“刁民”并非他所寫，是上任管家所備注的稱號(hào)，自己剛來(lái)沒(méi)多久不太知情。同時(shí)該管家表示自己已當(dāng)面向業(yè)主道歉，目前面臨被辭退的風(fēng)險(xiǎn)。

“表格是年底要做的滿意度調(diào)查，（發(fā)生此事）是我的工作失誤，這個(gè)表格并不是我填寫的，可能是之前離職的管家寫的。我發(fā)錯(cuò)群了，表格本來(lái)是要發(fā)給大管家的。已經(jīng)向業(yè)主道歉，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)給我一個(gè)處分，估計(jì)要開(kāi)除。”該管家說(shuō)。

另?yè)?jù)澎湃新聞報(bào)道，小區(qū)物業(yè)的一名工作人員表示，目前正在積極處理此事，此事是前任管家所為，不是公司行為。“已經(jīng)一戶戶道歉，這件事確實(shí)是我們的工作失職了。”

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據(jù)悉，此前也有類似的事件出現(xiàn)。據(jù)天目新聞報(bào)道，2022年1月12日下午三點(diǎn)左右，杭州余杭竹海水韻小區(qū)的“買菜群”里，突然有人發(fā)出了一個(gè)excel文件。

這份名為《小區(qū)特殊業(yè)主名單》的文件，不僅包含了業(yè)主姓名、房號(hào)等個(gè)人信息，還對(duì)業(yè)主進(jìn)行了標(biāo)簽化的注釋。

這些標(biāo)簽不僅包括“現(xiàn)業(yè)委會(huì)”、“原業(yè)委會(huì)”、“維護(hù)物業(yè)的”，甚至有的還帶了明顯的貶義色彩，如“刺頭”、“反對(duì)派”等。

據(jù)小區(qū)業(yè)主稱，這份名單是由一位微信名為錢某某的女士發(fā)送的，發(fā)出后很快就撤回了，但名單早已被截圖留存，引起了業(yè)主們的強(qiáng)烈反響和不安。

對(duì)此，該物業(yè)服務(wù)中心的徐主任表示，這份名單是一位在物業(yè)工作多年的環(huán)境保潔主管錢女士統(tǒng)計(jì)的。

錢女士是為了向新來(lái)的保潔領(lǐng)班梳理出各業(yè)主的反饋情況，以便快速了解業(yè)主群體及大家關(guān)注的問(wèn)題，才進(jìn)行了這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。

在統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，錢女士對(duì)業(yè)主進(jìn)行了簡(jiǎn)單粗暴的分類，并給不少提意見(jiàn)較多的業(yè)主加上了具有貶義色彩的“標(biāo)簽”，后來(lái)由于發(fā)錯(cuò)了群，這份文件才被業(yè)主們看到。

“這個(gè)確實(shí)是個(gè)人行為，她的目的是為了把工作做好，但方式是不對(duì)的。” 徐主任認(rèn)為，對(duì)于比較認(rèn)真或要求較高的業(yè)主，物業(yè)采取的方式應(yīng)該是更加關(guān)注他們，以此來(lái)規(guī)范自身的服務(wù)質(zhì)量，絕不能濫用標(biāo)簽。

徐主任表示，這件事不僅給業(yè)主帶來(lái)了很大的傷害，也影響了業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任，對(duì)小區(qū)的口碑也造成了一定影響。