用“熱乎乎”的服務(wù)溫暖民心

用“熱乎乎”的服務(wù)溫暖民心

“群眾事，無小事”，天水市公安局麥積分局始終秉持“人民公安為人民”的服務(wù)宗旨，主動作為，用心用力用情為群眾辦實事、解難題、紓民憂，獲得群眾的點贊好評。

近日，社棠派出所接到轄區(qū)群眾報警，稱轄區(qū)某小區(qū)一對婆媳因奶粉問題發(fā)生激烈爭吵，請求幫助。民警迅速趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)婆媳二人情緒激動，言辭激烈。經(jīng)了解，兒媳網(wǎng)購了某品牌奶粉給孩子食用，婆婆認(rèn)為網(wǎng)購奶粉質(zhì)量無保障，擔(dān)心會影響孫子健康，堅持要換成實體店購買的奶粉，雙方為此爭執(zhí)不下，甚至互相指責(zé)，家庭矛盾升級。在調(diào)解過程中，民警耐心傾聽雙方訴求，肯定婆婆對孫子健康的關(guān)心，也理解兒媳網(wǎng)購奶粉的便利性和價格優(yōu)勢。同時，民警結(jié)合實際案例，講解科學(xué)育兒知識和食品安全常識，引導(dǎo)婆媳換位思考。經(jīng)過近兩個小時的溝通調(diào)解，婆媳倆逐漸冷靜下來，互相承認(rèn)了自己的沖動。兒媳承諾以后購買奶粉前先與婆婆商量，婆婆也表示會尊重兒媳的選擇，一家人重歸于好。這場因奶粉引發(fā)的家庭糾紛在民警的調(diào)解下得以圓滿化解。

5月4日21時許，馬跑泉派出所接到群眾張某報警求助，稱其乘坐32路公交車，在馬跑泉市場公交車站下車后發(fā)現(xiàn)錢包丟失，希望民警幫忙找回。接到求助后，馬跑泉派出所值班民警立即開展調(diào)查，確定張某乘坐的公交車后，民警與該公交車司機取得聯(lián)系，公交車司機在車內(nèi)查看后找到張某遺忘在公交車座位上的錢包，并歸還給了張某。“警察同志，真的太謝謝你們了，我心里這塊石頭終于落下了。”錢包失而復(fù)得，張某連聲感謝，更是對民警急群眾之所急的工作態(tài)度連連贊嘆。